É mais comum do que parece: um funcionário bem-intencionado cria um perfil no Instagram para divulgar produtos, fortalecer a marca e atrair clientes. A iniciativa, a princípio, parece positiva. Mas e quando esse colaborador sai da empresa e leva a conta com ele? O Dr. Jonatas Lucena, advogado especializado em direito digital, tem acompanhado de perto situações assim — onde a falta de planejamento jurídico transforma uma boa ideia em um problema sério.
O perfil cresceu, mas está fora do controle da empresa
Imagine o cenário: a conta foi criada durante o expediente, usa o nome da empresa, tem a logo no perfil, milhares de seguidores conquistados com campanhas pagas e conteúdo estratégico. Só que o e-mail vinculado à conta é pessoal, o telefone de recuperação também, e quem tem a senha é o ex-funcionário. A empresa quer o perfil de volta, mas ele não entrega.
Casos assim chegam com frequência ao escritório do Dr. Jonatas Lucena. O problema geralmente começa na informalidade. Não houve contrato, nem política interna clara sobre quem deveria criar a conta, muito menos um termo que estabelecesse a titularidade da empresa sobre aquele canal.
Perda de perfil, de seguidores e de credibilidade
Quando o perfil criado pelo funcionário se torna um canal relevante, sua apropriação indevida gera consequências que vão muito além da perda da conta. Há risco de:
- Prejuízo financeiro, se o canal for usado para desviar clientes ou promover concorrentes;
- Dano à imagem da marca, principalmente se o ex-funcionário publicar conteúdo impróprio;
- Ruptura no relacionamento com o público, que pode continuar associando aquele perfil à empresa, mesmo após o desligamento.
Dr. Jonatas Lucena atua justamente para conter esse tipo de dano. Sua experiência mostra que agir rápido, com respaldo jurídico, faz toda a diferença na recuperação da conta e na preservação da reputação.
E agora, o que pode ser feito?
Se a conta ainda não foi devolvida, há caminhos. O primeiro passo é entender o que existe de provas: prints, campanhas feitas com recursos da empresa, mensagens, registros de e-mail corporativo usado na comunicação, entre outros. Tudo isso ajuda a mostrar que o perfil não era pessoal, mas sim institucional.
A partir disso, Dr. Jonatas Lucena conduz o caso com uma abordagem técnica, mas acessível: inicia com uma notificação formal, podendo seguir para uma ação judicial com pedido de urgência. Em muitos casos, também há atuação direta junto ao Instagram, com fundamentação baseada em violação de marca ou uso indevido de identidade empresarial.
Mais do que recuperar o perfil, é hora de se proteger
Situações como essa servem de alerta para empresas que ainda operam no digital sem estrutura jurídica. O ideal é que os canais sejam criados com e-mails institucionais, administrados por mais de uma pessoa e respaldados por contratos e políticas internas.
O Dr. Jonatas Lucena tem auxiliado empresas a transformar esse tipo de vulnerabilidade em aprendizado. Com sua consultoria, é possível revisar contratos de trabalho, criar termos de responsabilidade e implementar regras claras sobre o uso de redes sociais.
Evitar o problema é sempre o melhor caminho
Esse tipo de situação — que começa com uma iniciativa interna bem intencionada — não precisa terminar em disputa. Com orientação especializada, é possível prevenir conflitos, proteger a presença digital da empresa e manter o controle de canais que são, hoje, vitais para o negócio.
A atuação do Dr. Jonatas Lucena une conhecimento técnico, experiência prática e sensibilidade para lidar com esses impasses de forma rápida, clara e resolutiva. Porque, no fim das contas, a marca é um dos maiores patrimônios da empresa — e precisa ser cuidada com seriedade.
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